FORMAS DE ENVÍO
Y PLAZOS DE ENTREGA
- Los envios a España (Peninsula) se realizan
mediante empresa de servicio urgente Tourline Express
(http://www.tourlineexpress.com).
Y tienen un costo de 7€ o GRATIS si el importe de la compra supera los 150 euros
Para mayor seguridad y tranquilidadon de nuestros clientes, estan disponibles las siguientes formas de pago:
- Contrarrembolso, el cliente paga cuando recibe la mercancía, no antes, LAS COMISIONES
DE REEMBOLSO SON TOTALMENTE GRATUITAS, lo que le sale a pagar en el albarán de pedido, es lo único
que se tiene que abonar al repartidor de TourlineExpress, no hay comisiones adicionales ni ningún tipo de gasto más.
- Paypal, compre con total seguridad, sencillez: efectúe el pago de su pedido en cuestión de segundos.
A través de Paypal podrá pagar mediante:
- Cuenta Paypal.
- Transferencia Bancaria.
- Tarjeta de Crédito/débito.
Todos nuestros envíos van asegurados, excepto en los
envíos por Correos, en caso de recibir un pedido en mal estado, es
recomendable hacerlo constar en el albaran de entrega de la agencia de transportes,
y comunicárnoslo en un plazo no superior a 24 horas que es el tiempo
que tenemos de margen para reclamar a la compañía de seguros.
- El plazo de entrega está estipulado entre 24 y 48 horas desde
la recepción del pedido. Si por falta de stock o causas ajenas
a nuestra propia voluntad no nos fuera posible procesar su pedido en
menos de 48 horas nos pondríamos en contacto con usted para que
decida si desea esperar su recepción o bien anularlo.
En realción a los envios para Canarias y Baleares, le informamos que el cliente deberá de abonar la cantidad correspondiente de portes (dependiendo de la opción elegida) que se le especificaran cuando este procesando el pedido.
- Para envíos a Baleares están disponibles
3 opciones de envio:
- Correos.
Plazo de entrega estipulado entre 5 y 10 dias.
- Tourline Express.
Plazo de de entrega estipulado entre 24 y 48 horas.
- DHL.
Plazo de de entrega estipulado entre 48 y 72 horas.
- Para envíos a Canarias, Ceuta
y Melilla están disponibles 3 opciones de envio:
- Correos.
Plazo de entrega estipulado entre 5 y 15 dias.
- Tourline Express.
Plazo de de entrega estipulado entre 24 y 48 horas.
- DHL.
Plazo de de entrega estipulado 5 dias.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se le suman 24€ en concepto
de gestion de aduanas (D.U.A)
- En cuanto sale su pedido de nuestros almacenes usted recibirá
un e-mail confirmándoselo. El mensajero se lo llevará
a su domicilio. En caso de no haber nadie y siempre y cuando el
mensajero tuviera acceso a un buzón le dejará una nota.
GARANTÍAS
- Estamos a su disposición para cualquier duda que pueda tener
antes de comprar su producto.
- Salvo que se especifique lo contrario, todos los productos de la web
poseen dos años de garantia ante cualquier defecto de fabricación
o vicio oculto.
- Los productos comercializados por Pcmatica son de primera calidad y directos
de fabrica. Sin imitaciones ni problemas de grabacion. No obstante en caso
de incompatibilidad con su unidad grabadora, recomendamos siempre una actualizacion
de firmware, cambio de software, etc.
Con el fin de tener a cada momento el 100% de compatibilidad de grabacion
en cualquier soporte, le recomendamos la actualizacion frecuente del firmware.
Pcmatica le recomienda siempre usar el firmware del fabricante, puesto que
cualquier otro, podria causarle un daño irreparable a su grabadora.
Con el fin de facilitar la busqueda del firmware, Pcmatica le recomienda
el siguiente enlace: The firmware
page
- Para hacer efectiva la garantia del producto o equipo, el cliente
debe escribir a tiendaonline@pcmatica.net para comunicarnos
la incidencia. Nuestro departamento tecnico se pondra en contacto con usted
para o bien solucionar la incidencia. O tramitar la devolucion del articulo,
en cuyo caso tendra que asigarle numero de incidencia que sera imprescindible
que vaya en el exterior del paquete, asi como adjuntar el parte de incidencia
que nuestro departamento le facilitara en el momento de la incidencia.. Imprescindible
a la hora de hacer cualquier devolucion seguir las indicaciones de nuestro
servicio tecnico en cuanto a la forma de envio, tramitacion de numero de
incidencia, etc. Cualquier producto que nos sea devuelto sin numero de autorizacion
de nuestro departamento tecnico, no sera admitido.
- Existe un plazo marcado por la Ley de 7 días para la devolución
del artículo, por falta de conformidad con el mismo. Es muy
importante para hacerse la devolución del importe que el embalaje
esté en perfecto estado. El coste del envío corre
en este caso por cuenta del cliente
- Para reclamar por la falta de conformidad del producto, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto. La ley establece un plazo general de 2 años desde la adquisición para que se manifieste el problema.
- Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que la anomalía ya existía cuando lo compró y el consumidor no tiene que probar nada.
- Sin embargo, cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses, pasa a manos del consumidor probar que el defecto existía desde el principio, y sólo podrá hacerlo mediante informes periciales independientes.
|
